Kundendienstpreise

Sie kennen das vielleicht schon, wenn Sie eine etwas aufwendigere Heizungs- oder Klimaanlage Ihr Eigen nennen:

Es gibt ein Problem, das möglicherweise die Regelung betrifft
Sie bestellen einen Servicetechniker des renommierten Regelgeräte- Herstellers
der arbeitet 1/2 Stündchen bei Ihnen und stellt eine zutreffende Diagnose
in der Art: Die Regelung arbeitet einwandfrei, das Problem liegt an einem Gerät eines anderen Herstellers (z.B. Frequenzumrichter), da müssen Sie den XXXX- Kundendienst bestellen ...)
Sie bekommen die Rechnung, und mit allen Nebenkosten bleibt voeinem 500 EUR Schein nicht allzu viel für Sie übrig, wenn Sie den Serviceeinsatz bezahlt haben ...

Daraufhin bestellen Sie den genannten Kundendienst, der das Problem auch behebt, aber dieser Einsatz kostet Sie den 2. Schein.

Alle haben korrekt und auch schnell gearbeitet, niemandem ist ein Vorwurf zu machen. Jeder kann glaubhaft belegen, dass die Kundendiensteinsätze anderer Hersteller noch teurer sind, und doch haben Sie das Gefühl, dass allmählich der Wahnsinn zur Normalität erklärt wird.

Muss das wirklich so sein?

Wir meinen: NEIN

Schauen Sie sich doch einmal unsere Kundendienst-Preisliste an.

<>Für einen Einsatz wie unter "3" kämen Sie bei einem Einsatzort innerhalb Braunschweigs mit nicht einmal 50,-- EUR davon, ist das kein Angebot ?

Nehmen Sie uns beim Wort, es ist keinerlei Risiko für Sie dabei:

Ein Serviceauftrag ist für uns ein WERKVERTRAG, dass heißt

wenn wir Ihnen nicht helfen können, kostet Sie die Aktion keinen Cent.
wenn wir Ihnen weiterhelfen können, dann kostet's halt was es kostet ...

Dazu möchten wir sie gleich fairerweise auf eine kleine Einschränkung zur Aussage "kostenlos" aufmerksam machen:
Wenn wir In einer Situation wie oben genannten Kundendiensteinsatz feststellen, dass wir nicht weiterhelfen konnten, wird`s nicht in jedem Fall völlig kostenlos für Sie abgehen, denn

Wir haben die Anlage gründlich untersucht.
Über die Ergebnisse erhalten Sie einen detaillierten Bericht.
Diesen Bericht können Sie dem Kundendienst, der Ihnen endgültig helfen soll, zukommen lassen und vermeiden so, dass der dieselben Untersuchungen noch einmal (allerdings mit dem doppelten Stundensatz) durchführen muss. Damit haben wir Ihnen zumindest teilweise geholfen und berechnen den Einsatz.
Aber in solchen Fällen orientieren wir uns bei der Preisfindung mehr an Ihrem Nutzen unseres Einsatzes und nicht an der tatsächlichen Dauer.

Was können wir für Sie tun? Rufen Sie uns einfach an, alles Weitere besprechen wir am besten telefonisch!